[발송 전 취소 / 변경]

 당일출고 상품 주문 취소의 경우, 출고 당일 오전 10시 전까지 게시판 또는 전화를 주셔야 가능합니다.

이후에는 송장 출력 및 배송 업무가 진행되므로 주문 취소가 불가한 점 양해바랍니다.

이미 발송 된 경우, 교환/반품 신청만 가능하며, 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 하는 점 유의바랍니다.

[배송]

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   (온라인 구매 결제 후, 오프라인 매장/사무실 상품 수령 및 전화 주문 불가한 점 양해바랍니다)

 - 배송비 : 주문금액 5만원 이상 결제시 무료배송

   (기본 배송비 3,000원 / 제주 및 도서산간지역은 추가 배송비 부과)

 - 재고 유무에 따라 배송 지연 및 품절 발생 가능 한 점 양해 부탁드립니다.

[교환 / 반품]

 ※ 반품 주소

   우편번호) 03982, 서울특별시 마포구 동교로 238-1 호원빌딩 2층 201호 메익스피어 앞

   ** 지정해드리는 계약 택배사가 아닌 타택배사(편의점CJ택배 포함)를 이용하셔서 반품/교환을 하시는 경우 반드시 선불로 발송 부탁드립니다.

      (계약 택배사가 아닌 관계로 배송비 부담 금액이 커질 수 있으며, 반송될 수 있습니다)

 ※ 교환 및 반품 택배비 (사이즈, 색상 등으로 인한 단순 교환 및 단순 반품)

  왕복택배비 6,000을 동봉해주시거나 입금해주셔야 교환/반품 처리가 진행됩니다. 1회만 가능합니다. 

  (주문 금액 50,000원 미만 주문시 배송비를 결제해주신 분들께서도 왕복택배비를 입금해주셔야 진행됩니다.

  환불시 주문 결제금액(상품금액+배송비) 전액이 환불됩니다)

 ※ 교환 및 반품 접수 방법

 - 택배사 회수 요청은 CJ택배(1588-1255 / https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-general)에서 운송장번호를 이용하여 직접 신청 가능하십니다.

 - 택배사 접수가 진행된 후 주말을 제외한 영업기준일 1~3일 내로 기사님께서 방문 수거해 가십니다.

 - 교환/반품을 보내주실때에는 메모지에 [성함/구매처/반품(교환)사유]를 같이 적어서 보내주시기 바랍니다. (제품에 메모지를 붙일 경우 제품이 손상됩니다)

 - 교환/반품의 경우 본사 입고 -> 검수 -> 교환/반품이 진행됩니다.

 ※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

 - 상품 도착일로부터 7일이 지난 경우 반품/교환이 어렵습니다. (여행, 출장, 부재 등의 개인사유 미인정)

 - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

 - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

 - 재포장시 제품이 훼손되지 않도록 유의 바랍니다. (제품에 테이프나 메모지 등을 부착하거나 풀칠 할 경우 제품이 손상됩니다)

 - 제품 및 부속품(더스트백, 상품 택, 보호 비닐 등)이 훼손 및 누락 된 경우

 - 고객님의 사용(심한 구김,미어짐,화장품 냄새 등) 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 상품착용 후 발견된 불량건의 경우(착용 전 꼼꼼한 확인 필수)

 - 실밥, 먼지, 약간의 봉제선 흔들림, 약간의 본드자국 등은 작업 과정에 생길 수 있는 부분으로 불량 및 교환 사유가 미인정됩니다.

 - 가죽의 본연 특성상 가공 과정에서 불가피하게 생기는 주름, 자국, 검은 반점 및 미세한 스크래치는 자연스러운 부분으로 불량이 아닙니다.

 - 새제품의 경우 지퍼가 뻑뻑할 수 있습니다. 해당 사유로는 무상 반품/교환이 불가능합니다.

 - 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 워싱으로 인한 틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.

 - 워싱된 제품이나 데미지, 프린터 무늬가 들어간 원단의 경우, 워싱 위치나 모양, 무늬 등이 사진과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

 - 모니터 설정(블루라이트, 명암, 밝기, 대비, 채도 등) 차이 및 촬영 환경 등으로 인해 스크린상의 이미지와 색상 차이가 다소 있을 수 있습니다.

 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

[수제화 주문의 경우]

- 고객님의 주문에 의해 맞춤 제작되기 때문에 단순 변심으로 인한 환불 및 중도 취소가 불가능합니다.

- 작업실 사정에따라 수급에 있어서 바닥창, 내피 색상이 변경될 수 있습니다.

- 사이즈 선택 실수로 인한 A/S는 가능하지만, 추가적인 옵션 선택 (덧뎀,키높이,레더솔,굽변경,형태변형 등) 의 개인오더 제품의 경우 교환/환불이 불가하오니 유의바랍니다.

- A/S에 발생하는 왕복택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 수제화 품질 보증기간은 1년이며, 구매 후 소모성으로 인한 훼손이 아닌 부분은 보증기간동안 무상으로 A/S 처리 됩니다.
  (소모성 품목 : 뒷굽 교체, 전창 교체 등 / 소모성 품목은 보증 기간 내에도 수선비가 발생합니다)

- 가죽 자체의 훼손이나 이염, 또는 제작 특성상 수선이 불가할 수 있습니다.

- 품절된 제품 / 색상의 경우 타 색상으로 대체되거나 수선이 불가능할 수 있습니다.